• Coppia, 17 Novembre 2008
  DANIEL VANALI, Italia
• Sufficiente 2.6/5 (dettagli)

Mancanza di proffessionalità e sopratutto di cordialità nel confronto dei clienti;
Assenza totale di flessibilità e cordialità se non finalizzata alla realizzazione economica;
Pessimo il sistema di accreditamento di consumazioni o servizi sulle camere di riferimento.

• Coppia, 21 Ottobre 2008
  Anonimo, Italia
• Sufficiente 2.6/5 (dettagli)

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• Coppia con figli, 29 Aprile 2008
  FABIO DI FONSO, Italia
• Eccellente 4.8/5 (dettagli)

Riassumo alcuni aspetti risultati negativi:
- al nostro arrivo, due ore dopo il previsto check in (quindi con tutto il tempo utile), il terzo letto per la nostra bambina di 7 anni non era ancora pronto, pur avendolo specificato nelle mail di richiesta e successiva prenotazione;
- il letto preparatoci era piccolo e di pessima qualità (una "branda" da poche decine di euro);
- la camera, perfetta per una coppia, è risultata troppo piccola per un nucleo di tre persone: avremmo preferito il trasferimento in una camera leggermente più grande, sicuramente disponibile;
- il bagno, comunque comodo e spazioso, nel vano doccia invece del più opportuno soffione aveva un semplice (e povero) saliscendi: un errore di progetto e una caduta di stile evitabili;
- sarebbe utile che Hilton stabilisse una convenzione con una delle cooperative di taxi di Venezia, per offrire tariffe agevolate ai suoi clienti.
Per il resto, tutt'ok: ristoranti interni ottimi, colazione principesca, palestra perfetta, struttura in ordine, bar in terrazza super, accoglienza ottima, molto personale sempre a disposizione.

• Coppia, 21 Marzo 2008
  Anonimo, Italia
• Ottimo 4.2/5 (dettagli)

Tenendo conto della particolarità del contesto lagunare la location di questo hotel è molto più intigrante delle solite soluzioni posizionate attorno a San Marco.